Es un servicio social dirigido a toda la población en atención médica especializada, cuenta con instalaciones adecuadas y además enfoca programas de atención materno-infantil en los sectores urbanos y rurales del cantón.

El Procurador Síndico de conformidad con la ley, representa judicial y extrajudicialmente a la Institución para realizar el seguimiento de los actos administrativos y procesos judiciales de una forma transparente, eficiente y oportuna, acorde a las necesidades de la población Otavaleña.

Es una dependencia donde fluye el proceso administrativo interno y externo, como el manejo también de la información y requerimientos ciudadanos, además de ser una instancia informativa.

 Responsable de la elaboración, control y ejecución presupuestaria. Es la encargada de realizar la administración tributaria y la emisión de títulos de crédito, así como la recaudación de impuestos, tasas, contribuciones de mejoras, emisión y pago de cheques a contratistas, proveedores y empleados.

Ejecuta toda la obra pública del Gobierno Municipal, esto implica la infraestructura básica: agua potable, alcantarillado, vialidad y electrificación para todos los barrios y comunidades del cantón. Adicionalmente ejecuta todos los proyectos que la Dirección de Planificación diseña para el desarrollo urbanístico.

Es una dependencia que se ha constituido específicamente para llevar un control estricto y mejoramiento continuo del servicio que presta la Municipalidad en el campo de agua potable a nivel urbano y rural. En el área de influencia del Cantón Otavalo pudiendo en un mediano plazo proporcionar este servicio a otros cantones de la provincia o a quienes lo requieran.

Busca mejorar las condiciones de vida de la población, a través de la promoción, prevención de la salud y protección del medio ambiente, con una participación responsable y consciente de la ciudadanía.

Posibilita mediante propuestas de gran nivel técnico, enfrentar los grandes retos urbanísticos de desarrollo cantonal, encaminadas hacia un gran objetivo: convertir a Otavalo en una potencia turística nacional e internacional.

Es responsable de la coordinación de la Gestión y operación interna; sugiere y propone políticas de administración, además es responsable del recurso humano y material; gestiona la cooperación técnica y financiera nacional e internacional en actividades, proyectos y programas del Gobierno Municipal.

Coordina la propuesta de desarrollo educativo y cultural del Gobierno Municipal, mediante un acercamiento continuo con los representantes de los sectores educativos, para evidenciar las realidades y proyecciones, con iniciativas y acciones concretas para fortalecer la identidad otavaleña

Es la instancia de coordinación directa del Municipio con la Comunidad., A través de esta oficina se canaliza la participación de todos los sectores sociales del cantón. Las reuniones permanentes con barrios, sectores e instituciones de Otavalo para diagnosticar sus problemas, planificar y tomar decisiones, compartir responsabilidades que beneficien a la comunidad , enmarcados en la línea de base del Plan de Vida cantonal Interculturalidad, Equidad de Genero Ambiente y Turismo, ha hecho posible que los ciudadanos y ciudadanas sean participes directos y efectivos del desarrollo.

Actualmente una gran parte de barrios cuenta con su Plan de Desarrollo Barrial, se encuentran organizados y en talleres de trabajo definen las prioridades en que deben ser invertidos los recursos que, la municipalidad incluye en el presupuesto anual, La comunidad y el Municipio comparten trabajo y costos. En las asambleas se conforma un grupo de vecinos y vecinas que asumen el control de la inversión de los recursos para garantizar su total transparencia.

La tecnología informática ha generado progreso en la Administración Municipal, gracias a ello el Municipio ha mejorado sus ingresos y su actividad laboral.

Una administración transparente permitió reactivar este espacio de encuentro ciudadano.
Una gran variedad de productos de primera necesidad, de calidad y precios justos, son las garantías permanentes en un servicio social que cada día se fortalece.

Cada día acuden cerca de 200 personas para comprar sus recetas y son atendidas por personal especializado. Aquí se encuentra un gran surtido de antibióticos, vitaminas, y más productos médicos necesarios para preservar la salud de los otavaleños.

Vigila el cumplimiento de normas de higiene y calidad de las carnes, mediante el proceso de faenamiento, transporte y comercialización, así como el control sanitario de los productos que se expenden en los mercados y la prevención oportuna de enfermedades de animales para evitar epidemias en la población.

Basada en una filosofía de informar, motivar y escuchar, esta dependencia dinamiza las relaciones entre el Gobierno Municipal, los medios de comunicación, la opinión pública, los organismos del Estado y además procura sintonizar los temas que se discuten y conversan en las calles, barrios y comunidades, para definir una verdadera Política de Comunicación para el desarrollo, con el apoyo de las nuevas tecnologías.

Se encarga del control y administración del Recurso Humano, selección y reclutamiento del personal para su contratación, coordinación de las actividades del personal que labora en la Municipalidad para mejorar el rendimiento y procurar un ambiente de trabajo óptimo y finalmente se ocupa de impartir capacitación y de esta manera optimizar el recurso humano.

Planifica el reordenamiento de los mercados, ferias, y coordina el trabajo con varias organizaciones de comerciantes y artesanos con el fin de transmitir nuevas ideas y propuestas para mejorar las condiciones de expendio y presentación de las actividades productivas de miles de familias.

Es una instancia encargada de proporcionar información referente a los Avalúos de los predios tanto urbanos como rurales.

Es una entidad de control del crecimiento urbano, objetivo que lo cumple a través de la aplicación de Ordenanzas Municipales y tiene la capacidad de ejecutar e imponer sanciones.

Dispone de miles de títulos para consulta de los ciudadanos otavaleños en diferentes áreas del conocimiento humano: filosofía, física, biología, psicología, arte, cultura, etc, y se constituye en un referente de apoyo y desarrollo de la cultura local, nacional y mundial. En proceso de implementación la biblioteca Virtual.

Es un referente de la cultura popular, por ello, este grupo de músicos recorren los diferentes barrios y comunidades en los actos oficiales y programas diversos para amenizar el ambiente. Están a disposición de la ciudadanía otavaleña.